Министерство труда и социального развития Мурманской области информирует о начале работ по сбору информации оператором в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы.
Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями социального обслуживания населения является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания населения, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания населения предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.
Методы сбора информации о качестве условий оказания услуг учреждениями социального обслуживания населения:
- анализ сайтов организаций;
- онлайн-опрос потребителей услуг организаций с использованием специализированной Интернет-платформы для опроса (https://anketolog.ru/social_murmansk_2021);
- опрос получателей услуг с помощью метода анкетирования/интервьюирования в организациях.
По итогам проведенной процедуры будет составлен региональный рейтинг, и определены учреждения, набравшие высшие и низшие баллы.
ГОБУСОН «Социальный приют для детей и подростков «Берегиня» Кольского района» также включено в план проведения независимой оценки качества условий оказания услуг. Предлагаем родителям/законным представителям воспитанников учреждения принять участие в онлайн опросе и заполнить анкету Интернет-опроса получателей услуг в организациях социального обслуживания Мурманской области, пройдя по ссылке: https://anketolog.ru/social_murmansk_2021.
Заранее благодарим всех, принявших участие в онлайн опросе.
Буклет_Мурманск_соцобслуживание Буклет_Мурманск_соцобслуживание